Vave Casino Danmark Privatlivspolitik: Dataindsamling og beskyttelse

Hvad vi beder om når du tilmelder dig

Når du tilmelder dig, giver du os normalt nogle grundlæggende oplysninger om din konto, så vi kan oprette og administrere din profil, kontakte dig om vigtige kontoanliggender og forhindre andre i at få adgang til din konto.

• Kontooplysninger som en e-mailadresse, brugernavn og adgangskode (som opbevares i en sikker form).
• Personlige oplysninger som fuldt navn, fødselsdato og nogle gange dansk er nødvendige for at sikre, at personen er berettiget.
• I tilfælde af at de har brug for det til opsætning af din konto, dit telefonnummer og din hjemmeadresse.
• Til sikkerhed, fejlfinding og stop af svindel bruges tekniske data som IP-adresse, enheds- og browserdata samt grundlæggende logoplysninger.

Nogle felter er muligvis ikke påkrævede, når du tilmelder dig, men de kan være det senere, hvis du anmoder om visse funktioner, når visse sikkerhedsniveauer eller begynder at bruge betalinger, der kræver ekstra kontrol.

Hvad vi beder om ved kontobekræftelse (kyc)

Verifikation udføres for at sikre, at du ejer kontoen og er berettiget til at spille. Hvis det anmodes, skal du muligvis vise bevis for din identitet, som en kopi eller et foto af et pas eller nationalt ID for at vise dit navn og fødselsdato.

• Adressebevis: et nyligt dokument med dit navn og adresse på det, som et kontoudtog eller en forsyningsregning.
• Bekræftelse af betalingsmetode: bevis for, at du ejer betalingsmetoden, der bruges til ind- og udbetalinger. Dette kan være et billede af dit kort med de relevante oplysninger skjult eller et skærmbillede fra din e-wallet-profil.
• Kilde til midler-tjek: i nogle situationer er bevis for, hvor spillepengene kommer fra, nødvendigt, især når store beløb eller aktiviteter er involveret, som at indsætte 1.000 $ eller udbetale 2.000 $, hvilket fører til mere grundige kontroller.

For at beskytte dit privatliv bør kun de dele af dokumenterne, der er nødvendige for verifikation, vises. Eventuelle private dele, der ikke er nødvendige for verifikation, kan skjules. Hvis en indsendelse ikke er klar eller mangler noget, kan du blive bedt om flere sider eller billeder, der er lettere at se, så verifikationen kan udføres sikkert.

Hvordan dine data bruges til bonusser og kampagner

Når du spiller hos Vave Casino, bruger de oplysninger om din konto og dine aktiviteter for at sikre, at du får de rigtige bonusser og kampagner, og at hvert tilbud fungerer korrekt med dit spil. Som følge heraf kan du aktivere tilbud hurtigere, undgå at fremsætte de samme krav to gange og holde præcis styr på bonusser fra det tidspunkt, de accepteres, indtil de er omsat 30 gange. Dine oplysninger bruges også til at sikre, at kampagner ikke misbruges, og at bonusreglerne er fair for alle. Kontroller kan sendes til dig automatisk, hvis du gør krav på en velkomstbonus på op til 200 kr., anmoder om en genindlæsningsbonus på 50 kr. eller deltager i tidsbegrænsede kampagner, der er baseret på din kontohistorik og din spiladfærd.

Hvilke oplysninger bruges og hvorfor?

Når du bruger bonusser, kampagner eller loyalitetsprogrammer, kan Vave Casino behandle følgende typer af oplysninger for at levere og administrere disse fordele:

• Kontooplysninger, som din e-mailadresse, brugernavn og statusindstillinger, så tilbud sendes til den rigtige profil, og dine valg om at tilmelde eller afmelde administreres.
• Nogle af de ting, der skal gøres for at sikre, at et tilbud kan gives lovligt og retfærdigt, er aldersbekræftelse, identitetskontroller, og om nødvendigt regler baseret på Danmark eller dansk.
• For at finde ud af, om nogen er berettiget, og for at forhindre folk i at fremsætte flere krav, der er for mange til kampagnen, ser de på deres transaktions- og bonushistorik. Dette inkluderer indskud som kr100, bonuskreditter og indløsningshistorik.
• for at se, om bonusbetingelser er opfyldt, og for at gøre tilbud mere relevante for dig baseret på ting som de spil, du spiller, hvor længe du spiller dem, og hvor meget du satser.
• for at reducere svindel og finde promotionsmisbrug bruges enheds- og sikkerhedssignaler som enhedsidentifikatorer, IP-relaterede risikoidikatorer og loginmønstre.

Ved at vise dig tilbud, der er mere relevante for dine præferencer, for eksempel gratis spins knyttet til de typer slots, du kan lide at spille mest, eller loyalitetsbonusser baseret på din seneste aktivitet, kan personalisering hjælpe dig med at finde de bedste tilbud. Kunder kan normalt slå marketingbeskeder fra i deres kontoindstillinger, hvis de ikke ønsker at modtage personlige tilbud. De vil dog stadig modtage servicemedsdelelser om aktive bonusser. Vave Casino kan også bruge dine oplysninger til at sikre, at kampagner gives korrekt ud. For eksempel kan de kontrollere, at bonusvilkår følges, før de udbetaler gevinster fra en bonus på op til kr200; anvende grænser, udelukkelser eller maksimale indløsningsregler, der er specifikke for en kampagne; lede efter tilknyttede konti og andre handlinger, der er imod kampagnens vilkår; og hjælpe kundeservice, hvis du bestrider bonusfremskridt, manglende kreditter eller loyalitetspoint. Nogle loyalitets- og bonusfunktioner afhænger af computere, der træffer beslutninger, som at bekræfte med det samme, om nogen er berettiget, eller stoppe et krav, der går imod aktive begrænsninger. Når manuelle kontroller er nødvendige, kan der blive anmodet om flere oplysninger for at afslutte gennemgangen, især før en udbetaling som 500 kr, der inkluderer gevinster fra bonusser.

Privatliv for betalingsoplysninger ved indskud, korttransaktioner og kryptofinansiering

Når du foretager et indskud på kr20 eller bruger et kreditkort til at betale, behandler Vave Casino dine betalingsoplysninger som private og bruger dem kun til at behandle din transaktion, stoppe svindel og overholde loven. Du kan være sikker på, at dine betalingsoplysninger holdes sikre og ikke vil blive brugt til markedsføringsformål, der ikke er relaterede. Platformen forsøger ikke at gemme unødvendige blockchain-detaljer, når du foretager et kryptoindskud på kr50. I stedet fokuserer den på at beskytte din kontos forbindelse til transaktionen. Når kontroller er nødvendige, bruges de til at beskytte indskud og saldi og sikre, at kun autoriserede systemer og personer kan se dine betalingsoplysninger. Når du foretager et indskud, bruger et kreditkort eller tilføjer krypto til din konto, kan betalingsoplysninger indsamles og holdes sikre. Casinoet forsøger at gemme så lidt som muligt og bruger kryptering, kontrolleret adgang og sikkerhedsovervågning til at holde private data sikre.

• Kreditkorttransaktioner og indskud: oplysninger om kortholderen og deres regninger kan være nødvendige for at godkende et $25 indskud, sikre at betaleren er den, de siger de er, og håndtere risikoen for tilbageførsler.
• Når du finansierer din kryptovaluta-tegnebog med kr100, kan tegnebogs- og transaktionsidentifikatorer bruges til at bekræfte indskuddet og hjælpe med sikkerheds- og overholdelseskontroller efter behov.
• Adgangskontrol: personer og systemer, der har brug for at se betalingsdata til behandling, risikovurdering eller kundeservice relateret til et betalingsproblem, kan se det.

Betalingsscreening, enheds- og sessionskontroller samt automatiseret svindeldetektion kan blive brugt af Vave Casino til at mindske risikoen for misbrug. Disse kontroller hjælper med at beskytte både spilleren og casinoet, når der sker usædvanlige ting med indbetalinger, som f.eks. at forsøge at foretage indbetalingen mere end én gang eller bruge forkerte betalingsoplysninger. Support kan bede dig om at bekræfte nogle betalingsrelaterede detaljer, så de kan finde transaktionen, hvis du ringer om en mislykket indbetaling på kr. 30 eller en verserende korttransaktion. Du bør ikke sende fulde kortoplysninger via chat eller e-mail, medmindre den sikre uploadmetode er gjort klar. For eksempel kan der foretages ekstra kontroller, når en ny betalingsmetode bruges til en indbetaling på kr. 200, eller når finansieringsmønstre ændres, for at sikre, at aktiviteten er sikker. Disse kontroller har til formål at sikre, at betalingskilden tilhører kontohaveren, og at transaktionen er reel. Følsomme betalingsoplysninger opbevares sikkert og deles kun med betalings-partnere, der har brug for dem.

Sikkerhed ved udbetalinger og databehandling

Af hensyn til din sikkerhed og for at sikre overholdelse af reglerne behandler Vave Casino nogle personlige og transaktionsrelaterede data, når du anmoder om en udbetaling. Dette gøres til KYC-kontroller og anti-svindelformål. Disse kontroller hjælper med at sikre, at du ejer kontoen, at betalingsmetoden er reel, og at din anmodning om at hæve penge er i overensstemmelse med, hvordan du lovligt og ansvarligt bør bruge platformen. Enhver udbetaling kan være underlagt sikkerheds- og anti-svindelkontroller, men de forekommer oftere, når større beløb er involveret, når der er mistænkelig aktivitet, eller når kontooplysninger ændres. En anmodning om at hæve 500 kr kan f.eks. kræve flere bekræftelsestrin end en anmodning om at hæve et mindre beløb.

Kend din kunde (KYC)-kontroller

KYC-kontroller bruges til at sikre, at Vave Casino kender din identitet, din alder og ejeren af dine betalingsmetoder, før de frigiver dine penge. Hvis nødvendigt kan KYC blive anmodet om, når du tilmelder dig, før din første udbetaling eller når visse risikofaktorer viser sig.

• Identitetsverifikation: Et offentligt udstedt id med dit fulde navn, fødselsdato og foto kan blive anmodet om af Vave Casino under verifikationen.
• Adresseverifikation: Et dokument, der beviser din hjemmeadresse, kaldes adresseverifikation.
• Bekræftelse af betalingsmetode: Betyder at vise bevis for ejerskab af udbetalingsmetoden, især ved større udbetalinger som 1000 kr.
• Kontroller af midlernes oprindelse: Vise bevis, når lovkrav kræver det, primært ved store udbetalinger (som 5000 kr) eller usædvanlige aktivitetsmønstre, der skal forklares.

Vave Casino kan også indføre sikkerhedsforanstaltninger på udbetalinger, såsom at kontrollere, om der er foretaget ændringer i din profil, og at dine kontaktoplysninger er korrekte. De kan også sikre, at udbetalinger kun sendes til de betalingsmetoder, der er knyttet til din konto, hvis det er tilfældet. Anti-svindel-databehandling forsøger at stoppe tilbageførsler, uautoriseret adgang, bonusmisbrug og anden usædvanlig adfærd. For at gøre dette kan Vave Casino bruge oplysninger om din konto, dine login- og enhedsoplysninger, din IP-adresse, din transaktionshistorik, dine betalingsmetodeoplysninger (i et sikkert format) samt mønstre for, hvordan du spiller og betaler. Når Vave Casinos svindelforebyggende værktøjer registrerer en mulig risiko, kan de midlertidigt holde en udbetaling på op til 300 kr, indtil yderligere kontroller er foretaget. Man kan nogle gange blive bedt om at bekræfte visse detaljer igen eller levere nye dokumenter, før man kan fortsætte. Alle oplysninger, der indsamles til sikkerheden ved udbetalinger, for at sikre, at brugerne er dem, de udgiver sig for at være, og for at bekæmpe svindel, opbevares sikkert og kun så længe det er nødvendigt af juridiske, regulatoriske og sikkerhedsmæssige årsager. Vave Casino kan anmode om yderligere bevis for at opfylde deres verifikationsstandarder, hvis de er baseret på, hvor du bor, eller juridiske forpligtelser i Danmark eller dansk lovgivning.

Regler for dataopbevaring, kontolukning og dokumentopbevaring

Vave Casino opbevarer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne, holde platformen sikker mod svindel og misbrug samt opfylde juridiske og regulatoriske krav. Opbevaringstiden for data kan variere afhængigt af datatypen, formålet med indsamlingen og den lovgivning, der gælder for din konto og aktivitet. Vi stopper med at bruge dine oplysninger til at levere løbende tjenester, når du lukker din konto, men vi skal opbevare visse registreringer i bestemte perioder for at overholde regler om svindel, sikkerhed, skat, regnskab og hvidvaskning af penge. Data opbevares så minimalt som muligt, adgangen er begrænset, og registreringer opbevares sikkert, indtil de lovligt kan slettes.

Hvor længe optegnelser over konti og transaktioner opbevares, og hvorfor de opbevares

• For at opfylde lovkrav, løse tvister og stoppe svindel kan grundlæggende kontooplysninger som spilhistorik, indskud og udbetalinger samt platformlogs opbevares efter en konto er lukket. Dette inkluderer optegnelser, der viser pengeoverførsler, som "indsæt 100 $" eller "hæv 500 $", så længe de er en del af transaktionshistorikken.
• Billetter til kommunikation og hjælp. For at levere konsekvent service, håndtere tilbagebetalings- eller tvistprocesser og opbevare optegnelser over resultater kan beskeder med kundeservice, klager og tvister opbevares i en vis periode.
• Noter om sikkerhed og tekniske problemer. Logs for enheder, adgang og sikkerhed kan opbevares i kortere eller længere perioder afhængigt af risikoniveauet og behovene for at håndtere hændelser. De hjælper med at finde personer, der ikke burde have haft adgang til konti, holde dem sikre og undersøge mistænkelig adfærd.
• Hvad marketingfolk vil have. Selvom vi sletter eller anonymiserer andre marketingdata, opbevarer vi en lille optegnelse over dit valg for at sikre, at vi overholder det.

Kun når loven siger det, når en undersøgelse er i gang, eller når det er nødvendigt for at fremsætte, bruge eller forsvare juridiske krav, kan opbevaringsperioder forlænges. Data slettes, anonymiseres eller opbevares sikkert efter tidsperioden er udløbet, som krævet af interne kontroller og loven.

Instruktioner om, hvordan man anmoder om sletning

Support kan kontaktes for at anmode om sletning eller begrænsning af behandling. Juridiske forpligtelser kan betyde, at vi ikke kan slette visse optegnelser med det samme. I så fald vil vi kun bruge dem af juridiske årsager og opbevare dem sikkert, indtil det er lovligt at slette dem.

Lukning af konto og kontroller

Hvis du kan, bør du hæve eventuelle penge, der stadig er på kontoen, før du lukker den. Du kan muligvis lukke kontoen, men nogle pengebevægelser kan skulle vente, indtil alle nødvendige kontroller er afsluttet. Disse kontroller kan være til ting som verifikation, svindelscreening eller risiko for tilbageførsel.

Få en konto tilbage

Så længe det er lovligt og passende i dit tilfælde, hvis du lukker din konto og derefter åbner den igen, kan vi kun gendanne de oplysninger, der er nødvendige for at forbinde profilen og bevare overholdelseshistorikken.

Regler for opbevaring af dokumenter (kyc og verifikation)

Identitets- og verifikationsdokumenterne, der sendes ind til compliance-kontroller, opbevares på et sikkert sted med begrænset adgang og bruges kun til sikkerhed, compliance og verifikation. Vi bruger dataminimering, hvilket betyder, at vi kun indsamler det, vi har brug for, og vi kan fjerne eller skjule private dele af data, når vi kan. Efter dit forhold med Vave Casino slutter, opbevares dokumenter så længe loven kræver det, og derefter slettes de sikkert eller gøres anonyme.

• Beskyttede systemer med begrænset adgang og revisionsspor opbevarer dokumenter sikkert.
• Begrænsninger på brug: dokumenter bruges kun til at bevise identitet og opfylde compliance-krav; de bruges ikke af andre årsager.
• Dokumenter kan muligvis skulle opbevares i en vis periode efter en konto eller virksomhed er lukket.
• Kontrolleret sletning: når tiden for opbevaring af dokumenter udløber, slettes de sikkert eller gøres anonyme.

Kontakt venligst support og inkluder den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er knyttet til din konto, så vi kan bekræfte din anmodning sikkert. Dette vil lade os fortælle dig, om din konto er blevet lukket, eller hvilke oplysninger der kan slettes med det samme, og hvilke der skal beholdes.

Kontroller for ansvarligt spil

Vave Casino har kontroller for ansvarligt spil, der hjælper dig med at beholde kontrollen over dit spil uden at lade din privatliv være i fare. Disse kontroller inkluderer grænser og muligheden for at anmode om at blive blokeret fra spil. Dine kontoindstillinger er, hvor du kan finde disse værktøjer, og du kan ændre dem til at passe til dine behov og komfortniveau. Vave Casino behandler de oplysninger, du giver dem, som private og følger sine privatlivs- og sikkerhedsregler, når du bruger grænser eller beder om at blive blokeret fra siden. Kun autoriseret personale og systemer, der er nødvendige for at anvende kontrollerne og opfylde overholdelseskrav, kan få adgang.

Grænser og kontroller, der er tilgængelige

Afhængigt af kontrollen kan du indstille rimelige grænser, der træder i kraft med det samme eller efter en kort sikkerhedsperiode. Grænser er beregnet til at mindske risikoen ved at forhindre folk i at træffe forhastede beslutninger og ved at sikre, at udgifterne forbliver de samme.

• Sæt en grænse for, hvor meget du kan indbetale over en bestemt tidsperiode, som f.eks. 100 kr. om dagen eller 500 kr. om ugen.
• Indstilling af en grænse for netto tab over en vis periode, som f.eks. kr200 pr. uge, er et eksempel på en tabsgrænse.
• Indsats- eller væddemålsgrænser: Disse fortæller dig, hvor meget du kan satse på i en vis periode, som f.eks. kr300 pr. dag.
• Sessionsgrænser lader dig vælge, hvor længe du kan være logget ind, før du bliver bedt om at logge af.
• Hvis du vil "køle af", kan du tage en kort pause i en fastsat tid uden at lukke din konto.
• Selvudelukkelse betyder, at du kan stoppe med at bruge spillefunktioner i længere tid eller så længe du vil, hvis softwaren tillader det.

Det gøres så hurtigt som muligt for at sænke en grænse. For at hjælpe med at holde folk sikre, kan hævning af en grænse blive udsat i et stykke tid og kræve flere kontroller, før den træder i kraft.

Anmodninger om selvudelukkelse og hvordan dine data bruges

Selvudelukkelse er for spillere, der ønsker at blive blokeret fra siden i længere tid og med mere kraft. Efter begrænsningen er indført, vil du ikke kunne spille, og hvis du forsøger at omgå den, kan din konto blive beskyttet på flere måder. Vave Casino kan kun indhente og bruge de oplysninger, det har brug for til at identificere din konto og indføre begrænsningen for at behandle en selvudelukkelsesanmodning. Din konto-ID, kontaktoplysninger, tekniske ID'er brugt til sikkerhed og eventuelle beskeder, du sender til support om anmodningen, kan alle være inkluderet. Selvudelukkelse kan kun bruges til dette formål, sammen med at opfylde lovgivningsmæssige eller ansvarlige spilleforpligtelser og forhindre kontoen i at blive aktiveret i udelukkelsesperioden. Der tages ekstra hensyn til privatlivets fred ved selvudelukkelse. Vi vil ikke bruge de oplysninger, du giver os, til markedsføringsformål, og vi vil holde styr på dine valg, så du ikke får flere spillerelaterede kampagner, mens din udelukkelsesperiode er i kraft. Hvis du har mere end én konto, bør du lade folk vide det, når du beder om at blive udelukket, så begrænsninger anvendes konsekvent. Overalt hvor det er lovligt, kan Vave Casino tage rimelige skridt til at finde og stoppe falske konti, der er oprettet for at omgå en aktiv udelukkelse.

Cookiepolitik, sporingsværktøjer og personalisering ved desktop- og mobilspil

Som en måde at holde sit websted og mobilapp stabilt, sikkert og nemt at bruge, bruger Vave Casino cookies og andre lignende sporingsværktøjer. Disse teknologier hjælper platformen med at huske, hvad du valgte, holde din session i gang og levere kernefunktioner som stabile logins og kontroller for ansvarligt spil på både desktopbrowsere og mobile enheder. Nogle sporingsværktøjer lader dig også tilpasse ting som spilfliser, sprog og indholdsblokke til dine behov. Uden din tilladelse placerer Vave Casino cookies, der ikke er nødvendige, på din computer, når det er nødvendigt, og du kan ændre mening når som helst.

Hvad vi bruger cookies og sporingsværktøjer til

• Væsentlige cookies. Tjenesten kan ikke fungere uden væsentlige cookies. De gør det muligt at gøre ting som at verificere din konto, stoppe svindel, balancere trafik og holde dine sikkerhedsindstillinger, selv når du skifter mellem sider.
• Præference- og personaliseringscookies hjælpe med at huske de valg, du træffer, som layoutet af grænsefladen til din enhed og de kategorier, du allerede har set igennem. Som et resultat behøver du måske ikke at gøre de samme ting igen og igen, når du skifter mellem stationær computer og mobil eller kommer tilbage efter en pause.
• Ydeevne- og analysedeværktøjer spore, hvordan sider og funktioner bruges, så Vave Casino kan gøre siden hurtigere, nemmere at bruge og mere pålidelig. Når data indsamles, bliver de normalt sat sammen på en måde, der leder efter tendenser, som hvilke dele der tager lang tid at indlæse, eller hvor brugere forlader en strøm.
• Reklame- og markedsføringsattributionværktøjer kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke kampagner der bringer folk til din side, og stoppe med at vise de samme annoncer igen og igen. Hvis det er okay at gøre det, bruges disse værktøjer. Deres formål er at se, hvor godt noget virker, ikke at vise private kontooplysninger.

Vave Casino kan bruge andre teknologier, der fungerer som cookies, såsom enhedsidentifikatorer, lokal lagring, pixeltags og SDK'er i mobile miljøer, afhængigt af din enhed og indstillinger. De holder begge produktet i gang, sporer ydeevne og understøtter relevant indhold. Sporing kan være svær at udføre på stationære computere og mobiltelefoner på forskellige måder. Cookieindstillinger findes normalt i privatlivsindstillingerne på stationære browsere. Når du bruger en webvisning eller en indlejret browser på en mobilenhed, kan oplevelsen også afhænge af iOS-operativsystemets tilladelser og sporingsindstillingerne inde i appen. Hvis der er et cookiebanner eller privatlivspanel, kan du bruge dem til at ændre dine indstillinger.

• Accepter alle cookies, afvis cookies, der ikke er nødvendige, eller ændr kategorierne.
• I fremtiden kan du ændre mening, herunder afvise at bruge analyse- eller markedsføringsværktøjer længere.
• Ryd din browsers eller enheds cookies (vær opmærksom på, at dette kan slette dine indstillinger og kræve, at du logger ind igen).

Hvis du slukker for nogle cookies, fungerer nogle funktioner muligvis ikke korrekt, som at gemme dine præferencer, holde din session stabil eller vise dig personlige spilforslag. Der vil blive taget tekniske skridt for at sikre, at du stadig kan få adgang til din konto, og at grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger stadig er på plads.